GlowHub Club — Условия использования и политика отмены
 

Добро пожаловать в GlowHub Club (далее: «Клуб»). Сайт, управляемый Клубом, служит платформой для бронирования услуг коворкинг-пространства, включая членство, дневные абонементы и переговорные комнаты, покупки билетов на мероприятия и конференции, а также приобретения физических товаров через наш интернет-магазин.

Настоящие Условия использования и Политика отмены регулируются Законом Израиля о защите прав потребителей 5741–1981 (далее: «Закон») и Правилами защиты прав потребителей (Отмена сделки) 5771–2010.

1. Билеты на мероприятия и конференции

1.1. Потребитель имеет право отменить сделку по покупке билета в течение 14 дней с даты совершения сделки или с даты получения документа о раскрытии условий сделки / письма с подтверждением заказа — в зависимости от того, какая дата наступит позднее.

1.2. Ограничение по срокам: право на отмену в соответствии с пунктом 1.1 действует только при условии, что уведомление об отмене было передано Клубу не менее чем за 7 рабочих дней, не являющихся днями отдыха, до запланированной даты мероприятия.

1.3. Плата за отмену: при своевременной отмене взимается плата за отмену в размере 5% от стоимости билета или 100 шекелей — в зависимости от того, какая сумма ниже.

1.4. Поздняя отмена: отмена, произведённая менее чем за 7 рабочих дней до даты мероприятия, не даёт потребителю права на какой-либо возврат средств или кредит.

2. Услуги коворкинг-пространства

Членство, дневные абонементы и переговорные комнаты

2.1. Отмена сделки по покупке услуг коворкинг-пространства, таких как месячные абонементы, многоразовые абонементы или бронирование переговорных комнат, разрешена в течение 14 дней с даты совершения сделки или с даты получения письма с подтверждением — в зависимости от того, какая дата наступит позднее.

2.2. Условие отмены: уведомление об отмене должно быть подано в Клуб не менее чем за 2 рабочих дня до даты начала оказания услуги или до забронированного временного слота.

2.3. Плата за отмену: из суммы возврата будет удержана предусмотренная законом плата за отмену в размере 5% от стоимости сделки или 100 шекелей — в зависимости от того, какая сумма ниже.

2.4. Частичное использование: если потребитель уже начал пользоваться услугой, включая физический вход на территорию объекта или частичное использование абонемента, до истечения 14-дневного срока, из суммы возврата будет вычтена пропорциональная стоимость уже оказанных услуг, дополнительно к стандартной плате за отмену.

3. Интернет-магазин

Физические товары

3.1. Потребитель имеет право отменить сделку по покупке физических товаров в течение 14 дней с даты фактического получения товара или с даты получения письма с подтверждением заказа — в зависимости от того, какая дата наступит позднее.

3.2. Состояние товара: возврат средств возможен при условии возврата товара в Клуб в целостном состоянии, в оригинальной упаковке, без признаков использования или повреждений. Клуб оставляет за собой право проверить состояние товара после его получения.

3.3. Плата за отмену и доставка: в случае отмены сделки по причине изменения решения потребителя из суммы возврата будет удержана плата за отмену в размере 5% от стоимости товара или 100 шекелей — в зависимости от того, какая сумма ниже. Все расходы на доставку и логистику, связанные с возвратом товара в офисы Клуба по адресу [указать адрес бизнеса], полностью возлагаются исключительно на потребителя.

3.4. Исключения из права на отмену: право на отмену и возврат не распространяется на товары, изготовленные или адаптированные специально для потребителя, например брендированные товары по индивидуальному заказу, скоропортящиеся товары, а также программные продукты / медиа-товары, оригинальная упаковка которых была вскрыта.

3.5. Дефектные товары: если потребителю был доставлен дефектный товар или товар, не соответствующий заказанному, с потребителя не будет взиматься плата за отмену. Клуб организует ремонт, замену или полный возврат средств в зависимости от обстоятельств.

4. Особые положения для защищённых групп населения

4.1. В соответствии с разделом 14C1 Закона, потребитель, являющийся человеком с инвалидностью, пожилым гражданином в возрасте 65 лет и старше или новым репатриантом — Оле Хадаш, в течение 5 лет с даты получения удостоверения репатрианта, имеет право отменить любую из вышеуказанных сделок в течение 4 месяцев с даты совершения сделки или с даты получения товара / документа, подтверждающего сделку, — в зависимости от того, какая дата наступит позднее.

4.2. Это расширенное право действует при условии, что заключение сделки включало диалог между Клубом и потребителем, включая электронную коммуникацию, чат на сайте или телефонный разговор.

4.3. Клуб оставляет за собой право запросить соответствующий документ, подтверждающий принадлежность потребителя к одной из вышеуказанных групп.

5. Способы подачи уведомления об отмене

Потребитель, желающий законно отменить сделку, может сделать это одним из следующих способов:

Нажав на специальную кнопку «ביטול עסקה» / «Отмена сделки», расположенную в нижней части сайта, и заполнив электронную форму.

Отправив электронное письмо на адрес: [указать рабочий email].

Подав письменный запрос в службу поддержки клиентов через WhatsApp или по телефону: [указать рабочий номер телефона].

Уведомление об отмене должно включать полное имя потребителя, номер израильского удостоверения личности — Teudat Zeut, номер заказа / счёта и контактные данные.

Одобренные возвраты будут произведены на исходный способ оплаты в течение 14 дней с момента получения действительного уведомления об отмене.